新湖南客戶端5月22日訊（通訊員 顏雪）為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更好地為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，東安縣井頭圩鎮(zhèn)推動(dòng)便民服務(wù)中心改造提升，軟件硬件設(shè)施兩手抓，對(duì)外優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，對(duì)內(nèi)提升管理水平，致力打造有速度、有溫度、有態(tài)度的便民服務(wù)中心。

創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升規(guī)范化水平。東安縣井頭圩鎮(zhèn)整合民政、殘聯(lián)、醫(yī)保、社保、退役軍人、行政審批等職能部門，細(xì)化綜合窗口和專業(yè)窗口的服務(wù)職責(zé)，落實(shí)一窗受理模式，實(shí)現(xiàn)井頭圩鎮(zhèn)所有審批服務(wù)事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)、便民事項(xiàng)入駐大廳實(shí)施“一站式”服務(wù)，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。同時(shí)，大廳配置飲水吧臺(tái)、休息等候椅、提供免費(fèi)復(fù)印等，為前來(lái)辦事的群眾和企業(yè)提供舒適、便利的環(huán)境，有效提升群眾滿意度。

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升群眾滿意度。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心踐行“便民、為民、愛(ài)民”的工作理念，從工作細(xì)節(jié)著手，做細(xì)做實(shí)各項(xiàng)便民服務(wù)措施，為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。在便民服務(wù)中心大廳新增了“幫代辦”服務(wù)專區(qū)，配備3名專職幫代辦員，打造“保姆式”貼心服務(wù)模式，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

同時(shí)，嚴(yán)格工作紀(jì)律和崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，注重禮節(jié)和服務(wù)，樹立良好窗口服務(wù)形象。不定期組織窗口工作人員開(kāi)展集中培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)便民服務(wù)提速增效，打造“人民滿意”的政務(wù)服務(wù)品牌，助力營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。

作者：顏雪

責(zé)編：蔣子超

一審：蔣子超

二審：王坤

三審：張明

來(lái)源：東安縣融媒體中心